Présentation de Florent Guilbert de Six Apart
** Direction marketing
** Division Service notamment Typepad (la 1ère plateforme de blog d’entreprise au monde)

Six Apart c’est quoi ?

• Création en 2001 par Ben et Mena Trott
• Siège à San Francisco
• 3 offres
  • Movable Type
  • Typepad
  • Vox

Les blogs en chiffre

Selon Technorati on recense:

• 133 millions de blogs publics
• 900 000 Notes publies par jour
• 2% des notes publiées sont en français
• Ce qui fait 188,9 VU par mois (en Aout 2008)

Segmentation des types de blog

• Professionnal Blogging
  • Movable Type
  • WordPress
  • Dotclear
• Prosumer Blogging
  • Typepad
  • Blogger
  • WordPress.com
  • Overblog (Français)
• Social Blog Networks
  • Vox
  • Live Journal
  • Twitter
• Social Networks
  • Myspace
  • Facebook
  • Viadeo
  • LinkedIn

Étude de cas

La tribune de dirigeant et la gestion de crise

Les avantages d’avoir un blog pour un dirigeant sont:

• La réactivité
• La possibilité de réponses
• La facilité de mise à jour

Exemple: Le blog de M.E.L.

La communication institutionnelle

• Information de tous les salariés
• Liberté de ton
• Qualité de design
• Accès top management

Exemple: la Web TV d’Arcelor-Mital

Humaniser un discours grave

• Centrer sur la féminité dans la maladie
• Personnalité de la journaliste
• Ton / Charte
• Création d’un dialogue entre patient et laboratoire

Exemple: laboratoire Roche avec l’initiative Femmes avant tout

Usages internes

• Fédérer les équipes
• Animer
• Dynamiser la communication interne
• Favoriser la transmission de connaissances entre collaborateurs

Exemple: l’intranet de l’Oréal Mynews, de TBWA ou de Boeing

Les évolutions des blogs

• Motoriser un site complet
• Bâtir une communauté
  • De lecteur à membre
  • Inciter à la contribution
  • Permettre le vote
  • Promouvoir les contenus générés par les utilisateurs

Les facteurs clés de succès du blog

Le contenu

Quels types de contenus ?

• La vie de l’entreprise
• La vie des produits
• La vie des salariés
• …

Quels sont les retours attendus ?

• Avis de clients
• Attirer des prospects
• Générer de l’attention média
• …

Quels sont les auteurs possibles ?

• Dirigeants
• Salariés
• Externes
• …

La communauté

Quel est le lectorat attendu ?

• Ses préférences Vidéos, textes et/ou images
• Le degrés de connaissance d’internet

Quelle part d’expression je décide de laisser à ma communauté ?

• Commentaires
• Contenus générés par l’utilisateur
• Créations de profils utilisateurs

Quel est mon environnement ?

• Déterminé les autres blogs et sites dans mon domaine
• Les leviers d’audience

Le contrôle

Quelles règles ?

• Responsabilité éditoriale
• Contenus publiés

Quel dialogue ?

• Modération des contributeurs utilisateurs
• Réponse aux commentaires

Quels objectifs ?

• Audience
• Participations (salariés, utilisateurs)

Questions / Réponses

Quels sont les freins à la création d’un blog dans une PME ?
La réponse naturelle est la perte de contrôle de l’information. Mais c’est un faux problème car il concerne un schéma d’entreprise dépassé aujourd’hui.

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Il s’agit d’une plateforme de communication interactive permettant de publier et d’échanger dynamiquement de l’information auprès de ses prospects, ses clients mais aussi ses partenaires. C’est une solution simple, rapide à mettre en place, efficace, personnalisable, collaborative et très économique. La France étant le deuxième pays le plus blogueur au monde, il serait dommage de ne pas prendre le train en marche …

Mais quelle est la réelle valeur ajoutée d’un Blog d’entreprise ?*

En quelques mots, qu’est ce qu’un Blog professionnel ?

Il s’agit d’une plateforme de communication interactive permettant de publier et d’échanger dynamiquement de l’information auprès de ses prospects, ses clients mais aussi ses partenaires. C’est une solution simple, rapide à mettre en place, efficace, personnalisable, collaborative et très économique. La France étant le deuxième pays le plus blogueur au monde, il serait dommage de ne pas prendre le train en marche …

Pour répondre à cette question, je répondrai moi aussi par une question : « Vous allez sur le site Internet d’une entreprise, si vous revenez quelques semaines plus tard et que ce site reste inchangé, qu’allez vous faire ? » … Vous ne reviendrez plus dessus car il n’y aura aucun intérêt ! Alors comment savoir si la société est encore active ? Le web est en train de muter et pour les entreprises aussi … il est nécessaire d’adopter des solutions permettant d’accroître sa visibilité sur le web tout en offrant la possibilité à l’internaute d’intervenir sur votre site.

Voici en quelques points des thèmes qui pourraient abordés lors d’une session d’AWT :

• Quels sont les bénéfices d’un blog pour une entreprise ? (marketing ciblé, es clients deviennent prescripteurs, amélioration du positionnement sur les moteurs, …)
• Quels sont les bénéfices pour le client ? (information authentique, reconnaissance, implication, interactivité avec l’entreprise et les autres clients, …)
• Exemples d’applications du blog en entreprise (outil de communication du type intranet / extranet, outil de recrutement, outil de fidélisation, outil marketing, support de référencement, blog de dirigeant …)

Le Blog peut donc être une solution idéale pour une entreprise aussi bien pour une PME souhaitant être visible sur la toile à moindre coût, que pour un grand compte souhaitant intégrer un nouveau média dans sa stratégie de communication.

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